1. Conditions d'annulation de commande
La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez directement contacter notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1/3 jour ouvrable. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants :
Nom du magasin:Alexandre Crouzet Atelier
Tél:+33 6 15 09 02 58
E-mail:info@alexandrecrouzetatelier.com
Adresse: 375 Avenue de la Résistance, 83190 Ollioules, France
Horaires d’ouverture : Du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)